贸易展览的重要任务是发展客户关系,包括巩固现有客户的关系和发展潜在客户的关系,尤其是后者。潜在客户往往意味着公司的未来发展希望,但是由于展览会时间短,客户多,展览接待工作大多是尽可能多地接触和认识客户,展览会期间的客户工作应重数量,而展览会之后的客户工作则应重质量,既要加深与客户的相互了解,建立相互信任关系,将认识关系发展成伙伴关系和买卖关系。
发展联系展会是一个供买方和卖方寻求共同利益,以便在将来进行合作的场所。一些研究强调了在行业展中关系的重要性。早先的一些研究强调购买行为中的“理性因素”从 而假定所有的活动都是建立在经济利益的基础之上的;而其后的一些分析则强调情感因素在购买行为中的重要性。莫汝斯和霍尔曼认为源头忠诚在工业市场中是一种普遍现象。他们还认为这种忠诚源于卖方和买方所投入的大量的精力和时间。 在一个展会中,购买者试图加强同两个特殊群体的联系:卖方和其他采购者。通过与产品的卖方和其它的购买者和使用者的交谈,购买者对己方在购买过程中的地位 可获得进一步的确认。尤其是在一种大型的工业性的交易中,在有两个或三个极其重要的供应者的情况下,买方会希望有更多地参与,会寻求更高层次的互动合作关系。
展厅施工成本的有效规划是从始至终贯穿于整个工程的关键因素,它决定了企业能否有力地节约成本,展厅设计公司能否成体系地展开施工环节。循环租用式展具通常由于材料很贵,使用者并不必拥有器材的物权,可向专业展览工程公司租用。优点是结构坚固,器材耐用,通过钢制支架拼制造型,在三维视觉上丰富多变而且可随时更改,即使在同一次展会里亦可每日变样,不足之处是价格便高,不易携带。
新技术在会展活动中得到广泛运用,从现场数据的收集统计,到线上线下展会的共同发展;从信息新技术的应用,到会展科技资本的融合,都充分体现出“会展与科技协同发展”的总体趋势。时至今日,几乎所有展会都设立了自己的网站,大型展会几乎全部实现了线上展会与线下展会的结合,网上成交和电子商务已经成为实体展会不可分割的重要组成部分。智能手机APP在展会中的应用已经成为时尚标志,O2O的方式也被会展业界所普遍采用。2014年中国会展企业新三板融资成功,开创了会展行业与资本市场合作的先河,而此前世界会展云基地和数码研究基地的投资建设则体现了会展资本向数字技术的渗透。除了会展产业链内部各环节之间的融合发展,会展与金融、会展与科技、会展与旅游,以及会展与其他产业合作、融合不断创新,拓宽了会展产业发展的领域,丰富了会展跨界融合发展的内容。
展会结束,都会有一批装修得美轮美奂的展位在短短几小时内“土崩瓦解”。展位越大,浪费越严重。若想减少浪费,控制、降低展览装修的成本,如果缺乏布展经验,那么就很可能在布展时间内为小的失误疲于奔命,为大的错误改变施工方案。在去年的住交会上,一个施工企业动用了吊车也无法将形象柱立起来,不得不改用标准件插接来代替,效果不仅没出来,把人也搞得垂头丧气的。有的参展商在布展期间要求增加项目,这样就要加班。也许参展商不在乎增加的场地租金和工人加班费,可是参展商如果事先和施工企业在设计和施工方面多一点时间沟通,加强管理,不仅可节约资源,还树立起参展商和施工企业“高素质、高效率”的形象。
展会是为企业提供服务的,企业能够在展会上获得需求的满足,是展会吸引企业的最重要的因素。也就是说,参加展会对企业来说有用,或者能帮助企业现场交易,或者能帮助企业展示形象,或者能帮助企业对接项目,或者能帮助企业推介展示新品,或者能为企业牵线搭桥,或者能为企业预约客户等等。有了这个结合点,企业才会动心考虑,一旦有了这个突破口,就能为成功营销打下坚实基础。当会展业进入百花齐放、百家争鸣的时代,不但给行业注入了诸多新鲜血液,也给企业带来了更多的选择。但与此同时,多种多样的展会邀请函让企业应接不暇,到底哪个展会效果好,如何评价展会的效果,成为困扰企业的主要问题,也成为企业是否参展的主要决定性因素。对于展会的销售人员来讲,这也成为拓展展会客源、调动企业参展积极性的重点突破口。
会展新常态首先要有一个平常的心态来实事求是地研究和分析会展实际功能作用,给会展产业以一个恰如其分的定位;其次,坚持市场决定资源配置的原则,认真研究和分析会展市场供求关系和实际市场资源,真正做到目标确定切合市场实际,题材策划源自市场需求,活动运作符合市场要求,应对举措利于市场发展;再次,跳出会展谋划会展,处理好形式和内容的关系,发挥会展平台桥梁作用,做好产业会展,助推产业发展和产业提升,做大、做强会展产业。最后,发挥市场和政府两只手互动调节、共同推进的作用,创新思维,精准发力,围绕市场培育和市场规范出招,通过市场化手段奏效。